關愛患者的家人與陪護人員

　　一人患病，全家痛苦。患者的家人在心情不快的同時，還要陪護患者、料理衣食住行等，精神、體力都會感受壓力。而積極的診療、和藹的態度、親切的話語，不但對患者有利，同時還可以慰藉其家人。因此，醫院除對患者關愛與積極診療外，還應對患者的家人發揮關愛作用。

　　此外，方便陪護者也是關愛。陪護人員是在醫護人員之外為患者服務的群體，由于現階段我國醫療體制與養老制度等國情所限，很多患者需要請陪護人員護理，這是一個龐大的群體，他（她）們為患者服務，完成了許多看護照料工作，他們的配合提高了醫護工作效率。

　　然而，他們的身心也會出現疲勞，甚至受到損傷。研究發現，老年癡呆患者的長期陪護者，隨著陪護時間的延長，其發生認知障礙的風險也就會增加。

　　近年來，一些中醫院在新建病房大樓時設置陪護室，方便陪護人員休息，就是很好的舉措。因此，對陪護人員的關愛也應該是醫院文化建設的內容。

　　關愛為患者服務的醫護人員

　　醫護員工是醫院的第一資源，特別是掌握各種醫療技術的醫護、醫技人員，他們是醫院的主要生產力，是醫院可持續發展的核心所在。臨床一線醫護人員培養周期長、工作時間長、精神心理壓力大，長期超負荷運轉；加上來自社會、家庭以及生活自身的壓力，難免會影響他們的身心健康，甚至可能成為醫療糾紛發生的誘因。對他們在精神、心理、生活等方面給予關愛，也是醫院完成醫療服務工作的重要環節，是構建和諧醫患關系的基礎。

　　因此，對醫護員工不僅要尊重，還必須給予關愛。如，醫院工作人員的餐廳設置、將病區醫護人員的辦公、休閑區域分開等，看似簡單，其本質上卻是對醫護人員的關愛與體貼。通過各種方式使醫護員工的精神風貌、人格修養、道德風范在關愛中不斷提升、持續強化，傳承發揚；進而可以減少、避免、甚至杜絕多數醫療糾紛的發生。

　　醫院以關愛作為文化建設的核心，可以使醫院成為愛的天地，為構建和諧社會做貢獻。

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