臥薪半年，從頭開始

    小店關門之后，張女士開始尋找自己心目中滿意的生發產品。“那半年我幾乎跑遍了大半個中國，走訪了很多生發企業，但都不滿意，最后一趟去的是廣西‘從頭開始’，那會他們有三大系列30多種養發育發產品，光‘生發系列’就有‘神經性脫發’、‘脂溢性脫發’、‘男用’、‘女用’、‘早用’、‘晚用’好幾種產品，此外還有‘育發系列’‘功效洗發系列’，看到那琳瑯滿目產品我特別興奮，這與我拒絕‘一藥治百脫’的想法不謀而合。每款產品我都買了一些，尤其是‘細發加粗護理液’和‘細發加粗洗發精’，當時我就想，如果這個產品有效果，我就一定要做‘從頭開始’。”張女士如此形容她與“從頭開始”的第一次親密接觸。

    回到家之后，張女士開始給家人使用“細發加粗護理液”和“細發加粗洗發精”，“3個月之后，那層絨毛真的開始長長、變粗、變黑，我都沒想到能這么快就見到效果，就是那時我下定決心要做‘從頭開始’。”張女士決心下得很大，但剛一開始做卻碰到了問題。

    “開始我以為跟上一品牌一樣呢，把產品買過來然后倒手一賣就完事了，可從頭開始卻不是這種模式，他們先派了三個專家到我這實地考察，然后又做了培訓，前前后后好幾個星期才完事，說實話當時心里有點不太樂意，門店的租金挺貴的，干擺著不賣東西可惜了，但現在回想起來從頭開始是對我負責，那會就三大系列30多個產品，現在是五大系列60多款產品，要是不整明白了還真是沒法賣。而且從頭開始為提高效果，必須得給客人做頭部穴位按摩，我帶著我那幾個店員學按摩就學了三天。后來我發現好多顧客居然是沖著按摩來的，當時真是沒想到。”關于開始的經歷，張女士笑著對記者介紹。

    除此之外，從頭開始還提供了一整套頭皮檢測設備，讓不同脫發原因的人使用不同的生發產品，最大程度的做到了因地制宜，生發效果顯著。2008年，張女士根據顧客反饋，向從頭開始總部遞交“調整產品氣味”的提案，提案中寫道“由于從頭開始每款產品中至少40種中藥，所以產品中藥味道過濃，部分顧客不易接受，希望總部調整產品氣味。”半年后，從頭開始在產品中調配了麝香、玫瑰、菊花等十幾種天然香料提取物，大大改善了產品氣味。

    從2003年一路走來，7年多的時間，生發行業發生了翻天覆地的變化，張女士與“從頭開始”一起幾經沉浮，卻依然對未來充滿信心“由于這些年行業內魚龍混雜，導致了行業的信任危機。目前消費者非常理性，這個行業炒概念的時代已經一去不復返了，每年都有品牌進場和淘汰出局，但從頭開始卻始終如一，可以說‘桃李不言，下自成蹊’，這主要是得益于豐富的產品線和過硬的產品品質，只要有這些作為保證，我相信未來來一定會更好。”

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