衛生部關于印發2011年衛生工作要點的通知第 7 頁
六、加強醫療服務管理,提高醫療服務質量
加強醫療質量管理。推進國家醫療質量管理與控制中心、重點臨床專業國家級醫療質量與控制中心建設。繼續推進同級醫療機構輔助檢查結果互認工作,加強醫療技術臨床應用管理。確定并實施國家臨床重點專科和重點培育專科建設項目,提高我國專科醫療服務能力。加強醫療機構藥事管理,研究建立臨床藥師準入制度,推進臨床合理用藥。加強醫療器械臨床使用管理。加強院前急救建設和規范化管理,提高急救急診服務能力。規范臨床檢驗工作,加大醫院感染管理力度,保障醫療安全。加強護士隊伍建設。建立無償獻血長效機制,健全采供血服務網絡,加強采供血機構服務能力建設,繼續推進血站血液篩查核酸檢測工作,建立臨床用血考核評價體系,保證血液質量安全和臨床用血需要。進一步推動醫療康復、防盲治盲和戒毒醫療管理工作。嚴格醫療廣告的審批和監管。
強化醫療服務監管。加強醫療機構執業行為和醫院運行監管,完善監管制度,加大醫師定期考核力度。啟動醫院評審評價工作,繼續開展“醫療質量萬里行”活動和大型醫院巡查。繼續加強大型醫用設備配置與使用管理,深入推進大型醫用設備集中采購工作。開展以改善醫療服務為重點的優質醫院創建活動,實施醫療質量安全事件報告和告誡談話制度,不斷改進醫療服務。推進“平安醫院”創建活動,嚴厲打擊“醫鬧”行為,健全醫療糾紛人民調解和醫療責任保險制度。加強人體器官移植監管,進一步推動人體器官捐獻工作。
開展“三好一滿意”活動。扎實開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”活動,以人民群眾滿意為目標,著力提升醫療衛生服務水平,提高醫療質量,改善服務態度,優化服務環境,規范服務行為,改進醫德醫風。
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